Multi-Channel-Plattform für Kosmetik & ZENA-Distribution
Komplexer Webauftritt mit Online-Terminbuchung, B2C-Shop, B2B-Portal für Wiederverkäufer und ZENA-Markendistribution. Eine Plattform – mehrere Geschäftsmodelle.
Die Ausgangslage.
Drei Geschäftsmodelle parallel: ein klassisches B2C-Shop-Geschäft, eine Behandlungs-Praxis mit Terminkalender und ein neuer B2B-Vertrieb für die ZENA-Markendistribution. Bisher in drei getrennten Tools – mit drei verschiedenen Logins, drei Kundenstammdaten-Listen und keinerlei Datenfluss zwischen den Bereichen.
Was wir gebaut haben.
Eine Plattform mit drei klar getrennten, aber technisch verbundenen Bereichen: B2C-Shop, Online-Terminbuchung mit Mitarbeiter-Verfügbarkeiten und ein passwortgeschütztes B2B-Portal für Wiederverkäufer mit eigenen Preisen. DSGVO-konformer Bestellprozess, Bestätigungs-Mails automatisch.
Was sich messbar verändert hat.
Geschäftsbereiche unter einem Dach – ein Login, ein Branding, eine Pflege.
Antwortzeit auf B2B-Anfragen seit Portal-Launch (vorher: 3–5 Tage).
DSGVO-konformer Datenfluss zwischen Buchung, Shop und Kundenstamm.
Womit wir gebaut haben.
Was vorher 4 Stunden manuelle Datenpflege pro Tag war, läuft jetzt unsichtbar im Hintergrund.